Отзывы о компании LiviFine

Вкрай негативний досвід співпраці з цим інтернет-магазином.
Замовила товар (лампи) — ще перше замовлення на 13 одиниць прийшло БЕЗ заводських коробок, що є прямою невідповідністю опису товару та нормам продажу. Після мого звернення оператори запевнили, що упаковки «довідправлять із наступним замовленням».
Я повірила й продовжила співпрацю. Зробила ще щонайменше 5 замовлень, і щоразу окремо наголошувала, що коробки мені так і не надіслали. Оператори кожного разу обіцяли, що цього разу все буде вирішено, але жодна з обіцянок так і не була виконана — кожна нова посилка знову приходила без упаковки.
Згодом, замість вибачень або вирішення проблеми, я почала чути фрази на кшталт «ми такого не казали», хоча питання піднімалося багаторазово. Тобто спочатку обіцяють, а потім просто знімають із себе будь-яку відповідальність.
Коли я вчергове отримала товар без упаковки та сказала, що поверну його, мені повідомили, що це неможливо, бо “пройшов час”. Абсурд у тому, що цей час минув виключно через вину магазину — через постійні невиконані обіцянки та повну відсутність реакції на скарги.
У підсумку:
товар не відповідає опису;
оператори обіцяють і не виконують;
магазин ігнорує скарги;
клієнта ставлять у безвихідь: ані упаковки, ані можливості повернення.
Це приклад вкрай безвідповідального та непрофесійного підходу до роботи з клієнтами.
Категорично не рекомендую співпрацювати з цим інтернет-магазином.

Вкрай негативний досвід співпраці з цим інтернет-магазином.
Замовила товар (лампи) — ще перше замовлення на 13 одиниць прийшло БЕЗ заводських коробок, що є прямою невідповідністю опису товару та нормам продажу. Після мого звернення оператори запевнили, що упаковки «довідправлять із наступним замовленням».
Я повірила й продовжила співпрацю. Зробила ще щонайменше 5 замовлень, і щоразу окремо наголошувала, що коробки мені так і не надіслали. Оператори кожного разу обіцяли, що цього разу все буде вирішено, але жодна з обіцянок так і не була виконана — кожна нова посилка знову приходила без упаковки.
Згодом, замість вибачень або вирішення проблеми, я почала чути фрази на кшталт «ми такого не казали», хоча питання піднімалося багаторазово. Тобто спочатку обіцяють, а потім просто знімають із себе будь-яку відповідальність.
Коли я вчергове отримала товар без упаковки та сказала, що поверну його, мені повідомили, що це неможливо, бо “пройшов час”. Абсурд у тому, що цей час минув виключно через вину магазину — через постійні невиконані обіцянки та повну відсутність реакції на скарги.
У підсумку:
товар не відповідає опису;
оператори обіцяють і не виконують;
магазин ігнорує скарги;
клієнта ставлять у безвихідь: ані упаковки, ані можливості повернення.
Це приклад вкрай безвідповідального та непрофесійного підходу до роботи з клієнтами.
Категорично не рекомендую співпрацювати з цим інтернет-магазином.

Мошенники, которые портят репутацию платформы Prom, и уже нет желания здесь заказывать. Пользуюсь часто и впервые сталкиваюсь с таким отвратительным общением. Заказ был оформлен 11 ноября. Я ещё специально сделала скриншоты, уточнив или в наличии товар. Мне ответили да, я оплатила с пром-оплатою. Они сразу же оформили экспресс накладную, но товар продолжал висеть в стадии принято. Через два дня я позвонила им и спрашиваю когда отправят, но только кормили обещаниями, потом начали отвечать что не знают, оператор общался очень плохо, молчал, не извините, не спасибо, хамло. 15 ноября просто уже довели, сказала чтоб отменили мой заказ и от их магазина мне ничего не нужно. Надеюсь администрация Пром примет меры и удалит это недоразумение с сайта.

Товар іншої модифікації без попередження продавцем.Але працює.