Відгуки про компанію LiviFine

Вкрай негативний досвід співпраці з цим інтернет-магазином.
Замовила товар (лампи) — ще перше замовлення на 13 одиниць прийшло БЕЗ заводських коробок, що є прямою невідповідністю опису товару та нормам продажу. Після мого звернення оператори запевнили, що упаковки «довідправлять із наступним замовленням».
Я повірила й продовжила співпрацю. Зробила ще щонайменше 5 замовлень, і щоразу окремо наголошувала, що коробки мені так і не надіслали. Оператори кожного разу обіцяли, що цього разу все буде вирішено, але жодна з обіцянок так і не була виконана — кожна нова посилка знову приходила без упаковки.
Згодом, замість вибачень або вирішення проблеми, я почала чути фрази на кшталт «ми такого не казали», хоча питання піднімалося багаторазово. Тобто спочатку обіцяють, а потім просто знімають із себе будь-яку відповідальність.
Коли я вчергове отримала товар без упаковки та сказала, що поверну його, мені повідомили, що це неможливо, бо “пройшов час”. Абсурд у тому, що цей час минув виключно через вину магазину — через постійні невиконані обіцянки та повну відсутність реакції на скарги.
У підсумку:
товар не відповідає опису;
оператори обіцяють і не виконують;
магазин ігнорує скарги;
клієнта ставлять у безвихідь: ані упаковки, ані можливості повернення.
Це приклад вкрай безвідповідального та непрофесійного підходу до роботи з клієнтами.
Категорично не рекомендую співпрацювати з цим інтернет-магазином.

Вкрай негативний досвід співпраці з цим інтернет-магазином.
Замовила товар (лампи) — ще перше замовлення на 13 одиниць прийшло БЕЗ заводських коробок, що є прямою невідповідністю опису товару та нормам продажу. Після мого звернення оператори запевнили, що упаковки «довідправлять із наступним замовленням».
Я повірила й продовжила співпрацю. Зробила ще щонайменше 5 замовлень, і щоразу окремо наголошувала, що коробки мені так і не надіслали. Оператори кожного разу обіцяли, що цього разу все буде вирішено, але жодна з обіцянок так і не була виконана — кожна нова посилка знову приходила без упаковки.
Згодом, замість вибачень або вирішення проблеми, я почала чути фрази на кшталт «ми такого не казали», хоча питання піднімалося багаторазово. Тобто спочатку обіцяють, а потім просто знімають із себе будь-яку відповідальність.
Коли я вчергове отримала товар без упаковки та сказала, що поверну його, мені повідомили, що це неможливо, бо “пройшов час”. Абсурд у тому, що цей час минув виключно через вину магазину — через постійні невиконані обіцянки та повну відсутність реакції на скарги.
У підсумку:
товар не відповідає опису;
оператори обіцяють і не виконують;
магазин ігнорує скарги;
клієнта ставлять у безвихідь: ані упаковки, ані можливості повернення.
Це приклад вкрай безвідповідального та непрофесійного підходу до роботи з клієнтами.
Категорично не рекомендую співпрацювати з цим інтернет-магазином.

Вкрай негативний досвід співпраці з цим інтернет-магазином.
Замовила товар (лампи) — ще перше замовлення на 13 одиниць прийшло БЕЗ заводських коробок, що є прямою невідповідністю опису товару та нормам продажу. Після мого звернення оператори запевнили, що упаковки «довідправлять із наступним замовленням».
Я повірила й продовжила співпрацю. Зробила ще щонайменше 5 замовлень, і щоразу окремо наголошувала, що коробки мені так і не надіслали. Оператори кожного разу обіцяли, що цього разу все буде вирішено, але жодна з обіцянок так і не була виконана — кожна нова посилка знову приходила без упаковки.
Згодом, замість вибачень або вирішення проблеми, я почала чути фрази на кшталт «ми такого не казали», хоча питання піднімалося багаторазово. Тобто спочатку обіцяють, а потім просто знімають із себе будь-яку відповідальність.
Коли я вчергове отримала товар без упаковки та сказала, що поверну його, мені повідомили, що це неможливо, бо “пройшов час”. Абсурд у тому, що цей час минув виключно через вину магазину — через постійні невиконані обіцянки та повну відсутність реакції на скарги.
У підсумку:
товар не відповідає опису;
оператори обіцяють і не виконують;
магазин ігнорує скарги;
клієнта ставлять у безвихідь: ані упаковки, ані можливості повернення.
Це приклад вкрай безвідповідального та непрофесійного підходу до роботи з клієнтами.
Категорично не рекомендую співпрацювати з цим інтернет-магазином.

Вкрай негативний досвід співпраці з цим інтернет-магазином.
Замовила товар (лампи) — ще перше замовлення на 13 одиниць прийшло БЕЗ заводських коробок, що є прямою невідповідністю опису товару та нормам продажу. Після мого звернення оператори запевнили, що упаковки «довідправлять із наступним замовленням».
Я повірила й продовжила співпрацю. Зробила ще щонайменше 5 замовлень, і щоразу окремо наголошувала, що коробки мені так і не надіслали. Оператори кожного разу обіцяли, що цього разу все буде вирішено, але жодна з обіцянок так і не була виконана — кожна нова посилка знову приходила без упаковки.
Згодом, замість вибачень або вирішення проблеми, я почала чути фрази на кшталт «ми такого не казали», хоча питання піднімалося багаторазово. Тобто спочатку обіцяють, а потім просто знімають із себе будь-яку відповідальність.
Коли я вчергове отримала товар без упаковки та сказала, що поверну його, мені повідомили, що це неможливо, бо “пройшов час”. Абсурд у тому, що цей час минув виключно через вину магазину — через постійні невиконані обіцянки та повну відсутність реакції на скарги.
У підсумку:
товар не відповідає опису;
оператори обіцяють і не виконують;
магазин ігнорує скарги;
клієнта ставлять у безвихідь: ані упаковки, ані можливості повернення.
Це приклад вкрай безвідповідального та непрофесійного підходу до роботи з клієнтами.
Категорично не рекомендую співпрацювати з цим інтернет-магазином.